Карти на масата, прякорът ми от известно време е Say-it-like-it-is Marj. За професионалист по връзки с обществеността успях да просперирам, въпреки че имах зрелищно нетактична поредица, спасена само от факта, че повечето хора признават, че съм по-скоро тъп инструмент, отколкото искам да бъда недоброжелателен.
Също така намирам, че сега, когато съм на 50 години, когато съм палаво откровен, младите хора го намират за сладко. Наскоро се осмелих да кажа една особено груба дума в офиса, чисто за забавление на тези под 25 години, които не мислеха, че дори ще го знам, нищо че мога да го кажа.
Ах, невинността на младостта. Работех за таблоиден вестник от години и в редакцията, доминирана от мъже, свиващите се теменужки щяха да бъдат смачкани под краката.
Ако трябваше, бих могъл да демонстрирам впечатляващ репертоар от наистина ужасни думи, но покойната ми майка няма да го хареса и приемам като огромен комплимент, че колегите ми остават блажено в неведение за моето гърнешко минало.
(Ако попитате бившия ми съпруг, може да получите различна картина, но там мога да пледирам за провокация, няколко тъпа и гранично разстройство на личността – негово, не мое)
В професионалния си живот работя с широк кръг от хора, изправени пред огромен избор от предизвикателства, и им помагам да намерят точните думи, които да кажат. Това е нещо, което приемам много сериозно и това, че съм сложен бивш журналист, ми помага. Това е свързано с територията да се опитате да наведете въпрос, за да предизвикате желания отговор, или да стъпите погрешно на интервюирания, за да се доближите до истинска реакция.
Така че, ако искате да бъдете по-ефективен комуникатор, спрете да говорите и обърнете внимание.
Съдържание
- 1. ЕМОЦИОНАЛНА ИНТЕЛИГЕНТНОСТ – Познайте своята аудитория
- 2. ИГРАЙТЕ НА ТЕХНИТЕ ИНТЕРЕСИ – Показването на интерес е добре дошъл комплимент
- 3. ВДЪШНЕТЕ ЖИВОТ В РАЗГОВОРА СИ
- 4. ВЪРХВАЙТЕ ГОВОРИТЕ
- 5. БЪДЕТЕ АВТЕНТИЧНИ
- 6. ВЛОЖЕТЕ МНОГО ЕНЕРГИЯ В НЕГО
1. ЕМОЦИОНАЛНА ИНТЕЛИГЕНТНОСТ – Познайте своята аудитория
Емоционалната интелигентност за мен започва с наблюдение и чувствителност към слушателя. Твърде много хора започват с това, което искат хората да знаят. Започвам, като си представям себе си в обувките на слушателя.
Ако знам тяхната мотивация и вероятно емоционално състояние, тогава знам какви теми и тон вероятно ще резонират. Мога ли да бъда нахален и откровен и хората да го намират за сладък, или бързо бих се потиснал, ако използвам същата техника сред хора, които може да смятат, че обиждам интелигентността им или отричам собствената си?
Познаването на вашата аудитория е първото умение на ефективния комуникатор и това е това, което често получава най-малко внимание.
2. ИГРАЙТЕ НА ТЕХНИТЕ ИНТЕРЕСИ – Показването на интерес е добре дошъл комплимент
Най-тъпата тема ще бъде очарователна за някого. Всички сме седяли до някого на вечеря или сватба и сме си фантазирали да вдигнем клепачите си като завеси, за да видим дали някой е вкъщи, но намерете тема, която интересува някого и разговорът ще се подобри.
Личният ми фаворит беше изключително богатият актюер, с когото вече бях прекарал мрачен час, преди с радост да се натъкна на осъзнаването, че той е градинар по хоби.
След като по-късно обсъдих всеки възможен вид луковици, аз развеселих вечерта си И научих неща за кокичетата, които дори не можете да си представите. Въпросът е да изградите мостове между впечатлението, което искате да създадете, и зоната на интерес на слушателя. Ако имате късмет, след като привлечете вниманието му, той с радост ще смени темите – но не разчитайте, че това ще се случи без чужда помощ.
3. ВДЪШНЕТЕ ЖИВОТ В РАЗГОВОРА СИ
3. ВДЪШНЕТЕ ЖИВОТ В РАЗГОВОРА СИДа бъдеш ефективен комуникатор означава да съживиш всяка тема, като използваш цветни и ангажиращи примери, аналогии, казуси, дори статистики и анекдоти, за да ангажираш въображението на слушателя.
Ако искате да говорите за корпоративно забавление с градинарския актюер, тогава може би преминете към ядливи луковици, преминете към ядливи цветя и преди да се усетите, сте сменили темите. От този момент можете да бъдетеобсъждане на страхотна хранасте правили на различни места или страхотни празнични партита или успешни корпоративни сделки, сключени по време на вечеря. Въпреки това, ако видите, че очите му започват да блестят, върнете го обратно към механиката на наградена компостна купчина.
Обръщането на голямо внимание на вашия слушател е комплимент, който повечето хора разбират и оценяват, така че не забравяйте често да спирате да си поемете дъх – и да слушате.
4. ВЪРХВАЙТЕ ГОВОРИТЕ
Ако симулираш интерес, вместо да го изграждаш, повечето слушатели ще знаят.
Има тънка граница между покровителството на вашия слушател и истинския опит да се ангажирате с него. Не забравяйте, че всеки разговор е не само привилегирован обмен с друг човек, но може да бъде началото на голямо приключение. Може да научите нещо, което променя целия ход на живота ви, оспорва вашите ценности или формира основата на значимо приятелство.
Или може просто да прекарате по-приятни пет минути, отколкото бихте имали иначе, и да направите положително впечатление, което никога не знаете кога може да ви бъде полезно.
5. БЪДЕТЕ АВТЕНТИЧНИ
Ако разговорът се насочи към политиката, да речем, и сте прекарали последното десетилетие в желанието на жените никога да не са гласували, защото цялото нещо е твърде скучно за думи, вероятно е най-добре да не се преструвате, че сте експерт.
По същия начин, ако някой започне да говори по квантова физика с вас и вие случайно имате докторска степен по темата, е хубаво да си признаете по-рано, за да си спестите изчервяването.
Накратко, много е освобождаващо да бъдеш себе си. Притежаването на тонове знания или изобщо липсата на знания не трябва да убива разговора. Всъщност и двете предлагат възможност за изграждане на мост с друг човек въз основа на взаимното си образование.
Кой не обича да има още един, който виси на всяка негова дума?
6. ВЛОЖЕТЕ МНОГО ЕНЕРГИЯ В НЕГО
В дните, когато съм навън като посланик на марката за клиент или просто се опитвам да направя впечатление, ще се прибера толкова уморен, сякаш съм прекарал седем часа във фитнеса.
Като се има предвид, че комуникацията е обмен, важно е да сте готови да положите усилия в нея. Това означава поддържане на подходящо анимиран език на тялото, включително седене, установяване на добър зрителен контакт, без забележимо гледане през нечие рамо за спасяване и възприемане на езика на тялото, който крещи: Не съм скучен.
Забавното в цялата тази автентичност е, че фалшифицирането на степен на интерес в началото е най-добрият начин да увеличите шансовете си да откриете истински интерес в разговора на вашите спътници. По-вероятно е като ефективен комуникатор да се окажете добре дошъл в списъка с гости и за бъдещи поводи.
Така че не чакайте някой друг да започне разговора, те вероятно са също толкова нещастни при мисълта, че са скучни. Докажете, че грешат, като бъдете ефективен комуникатор и изградите разговор, който подобрява изживяването от срещата и за двама ви.
Ако всичките тези усилия все още не работят, вероятно това е тяхна вина, така че просто преминете към друго.
И ако се свържете с мен, мога да предложа няколко имена, които можете да ги наречете под носа си. Знаеш ли – думите, които никога не трябва да се произнасят.
